Практически каждому известно, что такое «квартирный» потоп, порой доходящий до масштабов местного стихийного бедствия. Причин может быть множество: прорвало трубу или гибкую подводку, остался включенным кран, батарея дала течь и т.д. Но результат всегда одинаков – квартира залита не только у вас, но также и у соседей этажом ниже. Бывает и так, что заливает вашу квартиру. Как поступать во всех этих случаях советуют эксперты.
Если вас заливают соседи сверху, то вы – явная жертва. Поэтому в день потопа или максимум на следующий непременно стоит вызвать специалистов управляющей организации или компании, обслуживающей ваш дом. Представители осмотрят вашу квартиру после происшествия, зафиксируют факт потопа и опишут весь нанесенный жилью ущерб в акте техосмотра. При этом не стоит забывать, что одну копию акта должны оставить вам. Если вы не получили свой экземпляр, в крайнем случае, нужно записать порядковый номер и дату написания акта, чтобы позже при необходимости его можно было бы потребовать в судебном порядке.
Но при вызове специалистов есть несколько нюансов. Так обязательно стоит осведомиться, кого направляют к вам для того, чтобы зафиксировать факт потопа. Иногда у управляющих компаний (УК) обслуживанием домов занимаются эксплуатирующие фирмы. В таких случаях право на совершение осмотра их специалистами должно быть прописано в контракте с УК. Иначе – акт техосмотра, составленный их представителями, будет попросту недействительным. Чтобы избежать подобного казуса, нужно попросить УК прислать своих представителей, а если к вам пришла комиссия из эксплуатирующей фирмы – потребовать предоставление договора с соответствующим пунктом.
Также нужно быть предельно внимательным при самом составлении описи повреждений: их специалисты должны зафиксировать максимально точно и подробно. Если представитель УК что-то упустит, то позже при составлении заключения о нанесенном ущербе экспертом учитываться забытое повреждение не будет. А если дело дойдет до судебного процесса – то тем более доказать что-либо вряд ли получится.
Когда речь идет о крайне серьезных потопах и как следствие повреждениях, установить размеры нанесенного ущерба на глазок не получится. А если при этом вы еще никак не можете договориться о сумме компенсации с виновниками потопа, то лучше всего обратиться в независимую оценочную компанию, имеющую лицензию на подобный вид деятельности. Они осуществят грамотную оценку повреждений, на основании который вы вправе требовать денежное возмещение у соседей, в том числе и в судебном порядке.
Не лишним будет отправка письма или телеграммы соседям, в которой вы приглашаете их на присутствие при проведении оценки ущерба. В таком случае если спор будет разрешаться в судебном порядке, ответчик не сможет возразить о том, что он не знает о случившемся, а также на тему того, что сумма компенсации весьма преувеличена для масштабов произошедшей аварии.
Однако бывают случаи, когда собственники и сами преподносят «водный сюрприз» соседям снизу. Если их квартире нанесен серьезный ущерб, то процедура его описи и оценки абсолютно идентичная первому случаю. Стоит также пригласить экспертов для окончательного установления причины потопа. А вот дальнейшее решение проблемы может протекать разными путями.
Если экспертами установлено, что авария произошла по вашей вине, первым делом нужно посетить соседей и лично осмотреть залитую квартиру. Это поможет в общем приближении оценить масштабы нанесенного ущерба. Не помешает еще посетить квартиру и с личным экспертом, который выскажет свое профессиональное мнение.
В случаях, когда вас не пускают в поврежденную квартиру, есть подозрения, что соседи рассчитывают на получение явно завышенной компенсации. Поэтому непременно сообщите им, что вы настаиваете на проведении оценочной экспертизы при вашем личном присутствии. Стоит отправить им телеграмму с просьбой о приглашении вас на оценочный осмотр залитой квартиры. И не забудьте сохранить копию телеграммы, заверенную телеграфом. Если вас все же не пригласили, в суде можно оспорить проведенную оценку и потребовать повторной экспертизы при вашем присутствии.
Но не всегда виновниками потопов бывают собственники. И если УК установлено, что причина аварии возникла «до общего крана», подающего воду в жилье и являющегося общим имуществом владельцев квартир, то возмещать ущерб должна управляющая компания. В таком случае по результатам составленного акта и последующей оценки итоговый отчет отправляется в УК, которой и предъявляется иск о возмещении ущерба собственникам.
На какой бы стороне вы не оказались, постарайтесь договориться с соседями мирным путем, ведь судебный процесс далеко не лучший выход из ситуации.